戴比尔斯集团发布2018年钻石行业洞察报告

       千禧一代占全球总人口的29%，是当前全球最大的钻石消费群体。2017年，他们包揽了美国几乎60%的钻石首饰消费；在中国，这个比例接近80%。Z世代是更大的消费群体，他们占全世界总人口的35%，在今后一二十年内，将成为钻石消费的生力军。尽管Z世在财务成熟前还有很长的路要走，但他们已经在钻石市场初露锋芒，去年，18-20岁的年轻消费者包揽了全美国5%的钻石首饰需求。

消费种类

       由于千禧一代与Z世代的人生成长经历不同，钻石品牌和零售商必须有区别地迎合这两个群体。报告凸显了他们的主要异同之处。例如，千禧一代一般不轻易相信商家，品牌必须首先赢得他们的信任，才有机会实现发展。相比之下，Z世代较为我行我素、天性乐观，希望获得各种产品来打造自己的个性品牌。

       这两个群体之间还有一些重要的相似之处，包括看重爱情、自幼就熟悉数字网络媒体、关注社会问题、重视本真和自我表现。在确定这些异同之后，《2018年钻石行业洞察报告》强调了这两代年轻消费者为钻石行业带来的三大机会。

       机会1：这两代人对待爱情和承诺有自己的看法，他们的需求亟待满足

       浪漫的爱情仍然是全球钻石首饰销售的关键驱动力，千禧一代和Z世代都非常渴望不离不弃的恋爱关系。然而，他们对表达和象征爱情的态度正在不断演变。谈到爱情和婚姻，尽管他们很多人仍然希望遵循传统，但他们越来越关注个性化产品和轻松体验，以反映他们的个人价值观和偏好。婚嫁市场仍然至关重要，占主要钻石消费国家钻石首饰需求的27%左右，但只因珍视爱情或浪漫（与婚姻无关）而赠送钻石作为礼物，也是年轻一代消费者需求的重要组成部分。2017年，这部分消费占总需求的12%。因此，钻石品牌和零售商必须推出更多可定制的小众产品来补充传统的钻石首饰产品，以迎合年轻消费者对爱情与承诺的更广义的诠释。

全球钻石珠宝增长

       机会2：根据两代人的自然行为和偏好，定制广告、信息和媒体宣传方式

       这两代人自小就熟练使用数字网络媒体，他们都持一种“永远在线”的态度，他们的人生哲学是“想买就买，不要理由”。在了解产品信息方面，在线购物和社交媒体对于这两代人来说与实体零售店一样重要。大多数（60%）18至39岁的美国女性在购买钻石之前会上网了解设计、质量、定价和品牌。在这个年龄群中，年轻的更有可能比年长的在购买之前从社交媒体上寻找灵感。在中国，19-29岁年龄段的几乎所有人（98%）在购买前都会通过一个或多个渠道了解产品的信息。由于他们每天的生活都无缝贯穿于线上和线下，因此他们也同样希望在购买产品时获得全渠道体验。Omnichannel全渠道策略是原生的、真实的、幽默的，是一种创造性思维方式，因此能够与这些消费者产生共鸣。但是，零售商需要了解他们所青睐的不同渠道。最受Z世代欢迎的社交媒体平台是Instagram和Snapchat，而Facebook、Twitter和Pinterest被认为是老一代的媒体，Z世代对它们兴趣相对较小。

       机会3：公司和品牌的目标以及社会承诺应与这两代人的关注重点看齐

       千禧一代和Z世代都具有强烈的社会责任感，只选择来源可靠、以负责任的方式采购的产品。因此，钻石品牌和零售商需要更加积极主动地宣传钻石为世界各地带来的益处，以及各品牌对重要社会事业做出的贡献。认为，企业光会“讲故事”还不足以达到他们的预期，他们希望品牌能以实际行动支撑自己的道德高论，在道德采购方面，要从“说给我听”过渡到“做给我看”。因此，像区块链这样能够追踪数字化资产的技术变得更加重要。

       De  Beers戴比尔斯集团首席执行官Bruce Cleaver表示：“千禧一代和Z世代消费者人数众多，购买力强大，他们为钻石行业带来了广泛的机会。虽然这两代人与他们之前的世代一样都渴望获得钻石，但毫无疑问，一些新的观念在影响着他们：他们看重的钻石可能具有不同的设计，象征新的爱情表达方式；他们也会以不同的方式购买钻石，以庆祝人生中的不同时刻。

       “2017年，全球钻石首饰需求创下历史新高。然而，鉴于年轻消费者也渴望获得钻石所代表的各种美好事物，包括爱情、人脉、真实性、独特性和积极的社会影响，如果我们能抓住机会，最激动人心的变化一定在前方等着我们。”