钻石类的会员指南包括“钻石评定目录册”,帮助钻石零售商快速地评定一系列的保证书;珠宝商提供的样板信件用于帮助会员与钻石供应商之间关于钻石评定方的沟通交流;关于钻石政策的陈述文件,可用于切割和粘贴到空白信件的开头发送给目标客户,展示在线库存量。
而黄金类的会员指南,除了最基本的资讯热点,还包括一个“黄金首饰类的政策”,会员可以把它复制粘贴到任何邮件上发送给想发的人,或者发布到网上。会员指南也阐述了黄金在产业链中的作用以及重要性。
珠宝商协会分两个部分发送这些指南。分别是“你应该知道的”和“你需要做的”,还有一些提示类的问题帮助珠宝商回答一些涉及客户的问题,珠宝协会主席兼CEO马修瑞奇表示,“当客户逐渐关心他们产品的来源,有经验的珠宝商应该不断在这些资料中得到所需的答案,促成客户的购买愿望,达成交易。”
美国珠宝商贸易协会(简称JA)修正了关于钻石黄金类会员指南手册。指南手册提供了最新的行业大事件,鼓励珠宝商积极参与珠宝活动并提供可行性的意见。