18K白金钻戒改手寸发生损耗如何补偿

　　据《钱江晚报》报道，市民覃女士在老凤祥买了一枚18K白金钻戒，标牌上显示2.99克，证书上显示2.98克，改手寸后18K白金钻戒重量变成了2.79克，改了手寸黄金重量居然不一样了，这是怎么回事呢?老凤祥方面解释是改手寸正常损耗。这就牵出了一个话题：18K白金钻戒改手寸发生损耗如何补偿?

　　18K白金钻戒改手寸发生损耗如何补偿?老凤祥涉事门店店长潘店长称已经在7月29日联系了消费者，并形成了一个初步的解决方案：参照购买当天黄金价格，打7.5折补偿0.2克损耗。这个方案包含了两层含义：第一，老凤祥愿意本着维护顾客群的角度承担责任;第二，以购买当天黄金价是300元/克计，覃燕可得到300元×0.75×0.2克=45元的补偿。

　　白金钻戒为什么参照黄金价格?潘店长的解释是，顾客购买的是白色18K金，其本质就是75%的黄金，赔偿应当据此进行——这也是他们店里的规定。“我们也很希望能把这件事情处理好，并给顾客一个满意的回复，但消费者本人没有给机会。”

　　我爱钻石网在此提醒，戒指改手寸出现损耗问题在所难免，商家应在销售商品前，向消费者说明如果改手寸，可能会存在一定量(尽可能描述精准)为上限的损耗，让消费者全盘了解相关信息后，再作决定买还是不买，这样才能避免今后类似矛盾的发生。